¿DÓNDE PUEDO COMPRAR SUS PRODUCTOS?

EN LÍNEA
www.joyearbuds.com
www.hifistudio.fi
www.elisa.fi
EN TIENDA
HIFISTUDIO (Helsinki, Turku, Oulu, Tampere, Jyväskylä., Kuopio
TIENDAS ESPECIALES ELISA (Finlandia)

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Ofrecemos varios métodos de pago, dependiendo de su ubicación. Utilizamos Paytrail, que actualmente ofrece las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias, servicios de facturación como Walley, y pagos móviles como Apple Pay y MobilePay. Al pagar se le ofrecerán los métodos disponibles.

¿SON RECICLABLES SUS ENVASES?

Sí, nuestro embalaje es reciclable. Se trata de una caja de cartón sin plástico. También hemos diseñado nuestros envases para que sean lo más pequeños posible y evitar así el uso innecesario de cartón.

La sostenibilidad es muy importante para nosotros, y estamos encantados de recibir todos los auriculares viejos, que luego descomponemos y recycle los componentes reciclables. Si desea enviarnos sus viejos auriculares, nosotros nos encargaremos del reciclaje si usted se hace cargo de los gastos de envío. Envíenos un correo electrónico a

info@joyearbuds.com

¿LOS AURICULARES SON RESISTENTES AL AGUA?

TinyS están clasificados como IPX 4. Toleran muy bien el agua. No sufren daños si se caen al agua, si se utilizan accidentalmente al ducharse, si se utilizan en condiciones de lluvia o si se utilizan durante entrenamientos agotadores que provocan el contacto con el sudor.

Los auriculares tienen una garantía de 36 meses en caso de que surjan problemas.

¿CÓMO ME COLOCO LOS AURICULARES EN EL OÍDO/ CÓMO SÉ QUE SE ADAPTAN A MI OÍDO?

Es importante tener los auriculares del tamaño adecuado y colocarlos correctamente en el oído. Los auriculares se suministran con siete adaptadores de plástico de diferentes tamaños (S, M, L, XL + tres piezas más estrechas, más adecuadas para usarlas mientras duerme). Pruebe cuál le resulta más cómodo. Cuando coloque los auriculares, utilice los signos Izquierda y Derecha y el logotipo JOY que hay en ellos para colocarlos en la posición correcta. Cuando el signo R/L esté por encima del logotipo y en posición horizontal, los habrá colocado correctamente.

¿PUEDO UTILIZAR LOS AURICULARES CON VIENTO Y RUIDO?

Gracias a su pequeño tamaño y a sus propiedades técnicas, los auriculares cancelan bien el ruido y el viento. En condiciones de mucho viento, o al montar en bicicleta, un consejo útil es utilizar sólo un auricular y dejar el otro en la caja. El micrófono captará menos ruido y podrás girar la cabeza para disminuir el efecto del viento.

¿CÓMO SE UTILIZAN LOS AURICULARES: CON EL TELÉFONO O DÁNDOLES GOLPECITOS CUANDO ESTÁN COLOCADOS?

O bien El doble clic en el panel táctil es la función principal para reproducir, detener y responder las llamadas. El doble clic evita errores en tus acciones importantes. Consulta las instrucciones aquí www.joyearbuds.com/help

¿PUEDO UTILIZAR LOS AURICULARES CUANDO HACE MUCHO FRÍO O CALOR?

Hemos probado los auriculares incluso en condiciones muy extremas durante el invierno finlandés, e incluso en la sauna. Funcionan perfectamente incluso en estas condiciones tan duras. Podrías utilizarlos incluso en la sauna a baja temperatura.

Los auriculares solos o la caja no pueden ponerse en contacto directo con aparatos calientes o que se calienten. 

¿CUÁNTO DURAN LAS PILAS? ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECARGARLAS COMPLETAMENTE?

Las baterías de TinyS duran 5,5 horas y la caja 15 horas.
La caja tarda 1,5 horas en recargarse por completo.

Tiny tiene una autonomía de 6 horas y la caja de 18 horas.

¿CUÁL ES EL ALCANCE DE LOS AURICULARES?

Estos auriculares se han diseñado para dar libertad de movimiento. El alcance es de 15-30 metros, dependiendo de dónde se utilicen. Por ejemplo, las paredes e incluso los músculos grandes entre (el teléfono en el bolsillo trasero) los auriculares y el dispositivo pueden afectar a la intensidad de la señal Bluetooth.            

¿PUEDO UTILIZAR LOS AURICULARES EN VIDEOLLAMADAS Y LLAMADAS TELEFÓNICAS?

Si los auriculares están conectados al dispositivo, puedes responder a una llamada entrante haciendo doble clic en el auricular o en el dispositivo al que están conectados. La calidad del sonido es excelente gracias a que los micrófonos tienen una nanopelícula y propiedades de cancelación del ruido y un algoritmo que sigue la cancelación del ruido ambiental. Con algunos dispositivos nos hemos enterado de que la calidad del sonido ha sido más débil de lo que debería. En estos casos la razón ha sido normalmente una versión antigua de bluetooth en el dispositivo.

¿DISPONEN LOS AURICULARES DE CANCELACIÓN DE RUIDO?

Sí, pasivos en la música y activos en las llamadas. Si usas los auriculares cuando no estás hablando por teléfono o escuchando música como tal, cancelan el ruido gracias a su excelente diseño de ajuste total. Cuando estás hablando por teléfono, empieza a funcionar la cancelación de ruido ENP activa de los auriculares. Y si estás escuchando música, la cancelación de ruido pasiva DSP se adapta al entorno. Además, los auriculares disponen de un programa con función de aprendizaje para mejorar la cancelación de ruido durante el uso.

¿DÓNDE SE FABRICAN LOS AURICULARES?

La empresa que está detrás de los auriculares es finlandesa, con empleados y socios de Finlandia y varios países europeos y asiáticos. Los departamentos de ventas, marketing, atención al cliente e I+D están en Finlandia. Los componentes proceden de distintos países, principalmente de Asia, y los auriculares se montan en la fábrica de nuestro socio en Asia.

¿SON ADECUADOS PARA JUGAR?

Los auriculares tienen un modo de juego (véanse las instrucciones), que reduce, por ejemplo, el lag. También es una función útil si te gusta escuchar libros electrónicos a un ritmo más rápido.

¿BUSCA DISTRIBUIDORES/REVENDEDORES?

Así es. Estamos buscando socios, especialmente fuera de Finlandia. Por favor, póngase en contacto con info@joyearbuds.com

Entregamos en todos los países en los que DHL ofrece servicio de entrega. Por el momento, no realizamos envíos a Rusia.

Para Finlandia, utilizamos Finnish Posti y proporcionamos Ilmainen envío en todas las compras. El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables.

En los pedidos a todos los demás países de la UE, cobramos 9,90 € por pedido. Para los países de la UE, el plazo de entrega es de 2 a 10 días laborables.

Para los países no pertenecientes a la UE, cobramos 15 euros por pedido. Los plazos de entrega dependen del país. Usted recibirá el código de seguimiento de DHL para seguir el tiempo estimado de entrega. Tenga en cuenta que Joy Planet Finland no se hará cargo de los gastos de aduana o aranceles de su pedido.

Tenga en cuenta que, por el momento, sólo ofrecemos envíos estándar. Utilizamos los servicios de mensajería estándar de DHL para los envíos fuera de Finlandia.

Si su pedido no llega a tiempo o está en poder del mensajero, envíenos un correo electrónico aquí con su número de pedido -info@joyearbuds.com. Si su pedido se pierde o resulta dañado durante el transporte, se lo repondremos por Ilmainen. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en info@joyearbuds.com

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